Мы работаем строго по закону и всегда отвечаем за свою работу. Если после чистки результат вас не устроит — мы переделаем её без вопросов.
В сложных случаях назначается независимая экспертиза, которая определит, соблюдали ли мы технологию, указанную производителем.
- Если ошибка на нашей стороне — мы компенсируем ущерб и сами оплачиваем экспертизу.
- Если виноват производитель — экспертиза оплачивается клиентом, а мы помогаем оформить претензию.
Нужно учитывать, что мы не можем отвечать за производственные ошибки. Бывает, что на бирке указаны неправильные рекомендации или даже неверный состав ткани — из-за этого изделие может повести себя неожиданно при чистке.