Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) химчистки «Кристис» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по химической чистке, стирке, реставрации и сопутствующим работам с любым дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего документа.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте https://himchistka-kristis.ru/ (далее — «Сайт»).

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оформления заказа, передачи вещей на обработку, оплаты услуг либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя.

1.3. Заказ — оформленное обращение Заказчика на оказание услуг с указанием перечня вещей, желаемых видов работ и иных существенных условий.

1.4. Квитанция (квитанция-приёмная) — документ, подтверждающий приём вещей Исполнителем, содержащий сведения о Заказчике, перечне и состоянии вещей, сроках и стоимости оказания услуг.

1.5. Вещь — предмет одежды, текстиля, обуви, аксессуаров, предметов интерьера и иные изделия, передаваемые Заказчиком для обработки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по химической чистке, стирке, аквачистке, пятновыводке, реставрации, ремонту и иным видам обработки вещей, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящей Оферты и действующего прейскуранта Исполнителя.

2.2. Перечень услуг, их стоимость, сроки выполнения и особенности обработки определяются прейскурантом Исполнителя, размещённым на Сайте и/или в пунктах приёма, а также условиями, согласованными при приёме вещей.

2.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в случае невозможности безопасной обработки вещи, отсутствия необходимых материалов или оборудования, а также при наличии признаков существенного износа, повреждений или загрязнений, которые не могут быть устранены стандартными методами обработки.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий Заказчика:

оформление заявки на Сайте, по телефону, через мессенджеры или иным способом связи с Исполнителем;
передача вещей в пункт приёма, курьеру или на фабрику Исполнителя;
подписание квитанции-приёмной (в том числе в электронной форме);
оплата услуг Исполнителя полностью или частично (предоплата).

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, прейскурантом, правилами приёма и выдачи вещей, а также с Политикой конфиденциальности.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

4. Порядок оформления и выполнения заказа

4.1. Заказчик вправе оформить заказ следующими способами:

лично в пункте приёма Исполнителя;
через выезд курьера (при наличии такой услуги);
по телефону: +7 (495) 353-94-73, +7 (934) 999-88-99;
через формы и виджеты на Сайте;
иным способом, предусмотренным Исполнителем.

4.2. При приёме вещей Исполнитель или уполномоченный представитель осматривает их, фиксирует видимые дефекты, пятна, особенности материала и фурнитуры. Сведения заносятся в квитанцию-приёмную.

4.3. Окончательная стоимость услуг определяется после осмотра вещей и может быть скорректирована при выявлении скрытых дефектов, сложности обработки или необходимости дополнительных работ. О существенном изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика до начала обработки.

4.4. Срок выполнения заказа указывается в квитанции-приёмной либо сообщается Заказчику иным доступным способом. Срок может быть увеличен в случае сложной обработки, необходимости заказа материалов, форс-маjorных обстоятельств или иных объективных причин.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта Исполнителя с учётом категории вещи, сложности обработки, срочности, дополнительных услуг и действующих акций.

5.2. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия акций размещаются на Сайте и не суммируются, если иное прямо не указано в описании акции.

5.3. Оплата услуг производится наличными или безналичным способом в пунктах приёма, при получении вещей, через онлайн-оплату (при наличии) либо иным согласованным способом.

5.4. При заказе услуги с выездом курьера и/или доставкой стоимость может включать дополнительную плату в соответствии с условиями, указанными на Сайте или сообщёнными при оформлении заказа.

5.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения оплаты платёжной системой.

6. Приём, хранение и выдача вещей

6.1. Заказчик передаёт вещи в чистом виде, без посторонних предметов в карманах и иных отделениях. Исполнитель не несёт ответственности за ценности, оставленные в вещах, если они не были заявлены при приёме.

6.2. Исполнитель обеспечивает сохранность принятых вещей в период их обработки и хранения на фабрике или в пункте приёма.

6.3. Выдача вещей производится при предъявлении квитанции-приёмной либо иного документа, подтверждающего заключение договора, а также при полной оплате услуг, если иное не согласовано сторонами.

6.4. В случае если Заказчик не получил вещи в течение 6 (шести) месяцев с момента уведомления о готовности заказа, вещи считаются невостребованными. Исполнитель вправе взимать плату за хранение в размере, установленном прейскурантом, а по истечении указанного срока — реализовать вещи или утилизировать их в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, с уведомлением Заказчика, если это возможно.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
обеспечить сохранность принятых вещей;
информировать Заказчика о готовности заказа и существенных изменениях условий обработки;
выдать вещи Заказчику либо его представителю при соблюдении условий выдачи;
соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе:

отказать в приёме вещи при невозможности безопасной обработки;
приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
привлекать третьих лиц для выполнения отдельных видов работ без уведомления Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
изменять прейскурант и условия акций в одностороннем порядке; новые цены применяются к заказам, оформленным после публикации изменений.

7.3. Заказчик обязуется:

предоставить достоверные сведения при оформлении заказа;
своевременно оплатить услуги Исполнителя;
получить вещи в установленный срок либо согласовать иной срок получения;
сообщить о наличии особенностей вещи, дефектов, аллергических реакций на материалы (при необходимости), требованиях к обработке.

7.4. Заказчик вправе:

получать информацию о статусе заказа;
отказаться от услуг до начала обработки с возмещением фактически понесённых Исполнителем расходов;
предъявить претензии в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

8. Гарантии и ограничение ответственности

8.1. Исполнитель гарантирует оказание услуг с использованием профессионального оборудования и сертифицированных средств в соответствии с установленными технологиями обработки.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

дефекты, пятна и повреждения, существовавшие до приёма вещи и зафиксированные (или не зафиксированные по вине Заказчика) при осмотре;
изменение цвета, усадку, деформацию или иные последствия обработки, обусловленные свойствами материала, нарушением технологии ухода производителем, отсутствием или нечитаемостью маркировки по уходу;
повреждения, возникшие вследствие скрытых дефектов ткани, фурнитуры, клеевых составов и иных элементов вещи;
утрату или повреждение вещи, если Заказчик не получил её в установленный срок по собственной вине.

8.3. В случае утраты или повреждения вещи по вине Исполнителя размер возмещения определяется в соответствии с действующим законодательством РF о защите прав потребителей, исходя из стоимости вещи с учётом износа, либо стоимости восстановительного ремонта, если ремонт возможен.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оказанных по конкретному заказу услуг, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

9. Претензии и порядок разрешения споров

9.1. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказанных услуг или сохранности вещи в течение гарантийного срока, установленного законодательством РФ, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента получения вещи, если дефект мог быть выявлен при обычном осмотре.

9.2. Претензия направляется в письменной форме на e-mail info@himchistka-kristis.ru, в пункт приёма либо иным способом, позволяющим подтвердить получение. В претензии указываются данные Заказчика, номер квитанции, суть требований и контактные данные для ответа.

9.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) календарных дней и направляет ответ в письменной форме либо иным согласованным способом.

9.4. При необходимости экспертизы качества услуг стороны вправе привлечь независимую экспертизу. Расходы на экспертизу несёт сторона, по чьей инициативе она проводится, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

9.5. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, эпидemий, актов органов государственной власти, перебоев в энерго- и водоснабжении, сбоях в работе транспортной и платёжной инфраструктуры и иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ и передавая свои данные, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора на условиях Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для оказания услуг, информирования о статусе заказа и исполнения требований законодательства РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том чисle Закон РФ «О защите прав потребителей» (в части, не противоречащей настоящей Оферте).

12.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.5. Все приложения, прейскуранты, правила приёма и выдачи вещей, а также описания акций, опубликованные на Сайте и в пунктах приёма, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13. Реквизиты и контактная информация Исполнителя

Наименование: химчистка «Кристис»

Адрес фабрики и пункта приёма: г. Москва, ул. Полбина, д. 6 (м. Печатники)

Телефоны: +7 (495) 353-94-73, +7 (934) 999-88-99

E-mail: info@himchistka-kristis.ru

Сайт: https://himchistka-kristis.ru/

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

Примечание: при необходимости укажите полное юридическое наименование (ООО/ИП), ИНН, ОГРН/ОГРНИП, расчётный счёт и юридический адрес, если они отличаются от адреса пункта приёма.