Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://himchistka-kristis.ru/ (далее — «Сайт»), принадлежащего химчистке «Кристис» (далее — «Оператор», «мы»).

Используя Сайт, оформляя заявку, звоня по указанным телефонам или иным образом передавая нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с её условиями.

1. Общие положения

1.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от пользователя Сайта при:

заполнении форм обратной связи и заявок на вызов курьера;
оформлении заказа на услуги химчистки;
обращении по телефону, электronicной почте или в мессенджерах;
использовании виджетов обратного звонка и онлайн-консультанта;
подписке на рассылку (при наличии);
автоматическом сборе технических данных при посещении Сайта.

1.3. Цель Политики — обеспечить надлежащую защиту персональных данных пользователей от несанкционированного доступа и разглашения.

2. Сведения об Операторе

Наименование: химчистка «Кристис»

Адрес: г. Москва, ул. Полбина, д. 6 (м. Печатники)

Телефоны: +7 (495) 353-94-73, +7 (934) 999-88-99

E-mail: info@himchistka-kristis.ru

Сайт: https://himchistka-kristis.ru/

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

3.1. В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом и характера оказываемых услуг Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электronicной почты;
адрес для забора и/или доставки вещей;
содержание обращения, комментарии к заказу;
сведения о заказе и оказанных услугах;
данные, необходимые для предоставления скидок (например, при предъявлении пенсионного удостоверения);
технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, данные cookies, сведения о посещённых страницах, дата и время доступа к Сайту.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3.3. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

приём и обработка заявок на услуги химчистки;
организация выезда курьера, приёма и доставки вещей;
расчёт стоимости услуг и информирование о готовности заказа;
обратная связь с клиентом (звонки, SMS, сообщения в мессенджерах);
исполнение договора оказания услуг и публичной оферты;
ведение учёта заказов и клиентской базы;
улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя;
соблюдение требований действующего законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обработки и хранения данных

6.1. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.2. Обработка осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором с клиентом.

6.4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в случаях, необходимых для достижения целей обработки, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Передача данных может осуществляться:

курьерским и логистическим службам — для организации забора и доставки вещей;
платёжным операторам и банкам — для проведения расчётов;
провайдерам SMS- и e-mail-рассылок — для информирования о статусе заказа;
поставщикам IT-сервисов, хостинга и технической поддержки Сайта;
операторам виджетов обратной связи и онлайн-консультантов, используемых на Сайте.

7.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркetingовых целях без отдельного согласия пользователя.

7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии надлежащих правовых оснований и в соответствии с требованиями законодательства РФ.

8. Использование файлов cookie и аналитики

8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

корректной работы Сайта и его функционала;
сохранения пользовательских настроек;
сбора обезличенной статистики посещений;
работы виджетов обратной связи и мессенджеров.

8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

8.3. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные). Такие сервисы собирают обезличенные данные о поведении пользователей на Сайте.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

ограничение доступа к персональным данным;
использование защищённых каналов связи (SSL/TLS);
резервное копирование данных;
обучение сотрудников правилам работы с персональными данными;
контроль действий с персональными данными.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав направьте обращение на e-mail info@himchistka-kristis.ru или по адресу: г. Москва, ул. Полбина, д. 6. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законодательством РФ.

11. Согласие на обработку персональных данных

11.1. Отправляя заявку через формы Сайта, пользователь даёт согласие на обработку указанных им персональных данных в целях, указанных в настоящей Политике.

11.2. Согласие действует до момента его отзыва пользователем либо до достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11.3. Отзыв согласия может быть направлен на e-mail info@himchistka-kristis.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента отзыва.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы (социальные сети, мессенджеры, карты, платёжные системы и др.). Оператор не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких ресурсов. Рекомендуем ознакомиться с соответствующими документами на каждом из них.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.

13.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице Сайта.

13.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Полitики.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Телефон: +7 (495) 353-94-73, +7 (934) 999-88-99
E-mail: info@himchistka-kristis.ru
Адрес: г. Москва, ул. Полбина, д. 6 (м. Печатники)
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00